SMART原則是什么意思？
SMART原則是由5個(gè)字母組成，這5個(gè)字母分別是S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound。制定目標(biāo)的SMART原則具體而言：
1.績效指標(biāo)必須是具體的(Specific)
2. 績效指標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable)
3. 績效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable)
4. 績效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)
5. 績效指標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-bound)
無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。
SMART原則說白了就是利用一套方法論，設(shè)定可行的目標(biāo)并確保完成。它是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對(duì)員工實(shí)施績效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平。
SMART原則在企業(yè)管理中的具體示例有：
在CRM系統(tǒng)中設(shè)定銷售目標(biāo)計(jì)劃的時(shí)候需要遵循SMART原則，做到具體、有截止期限，目標(biāo)之間有關(guān)聯(lián)性，且可達(dá)成、易衡量。如八駿CRM，不僅可以管理內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)，也可以管理渠道經(jīng)銷商、代理商的業(yè)績目標(biāo)及完成情況
可以由上至下設(shè)定銷售目標(biāo)及完成日期，CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)匯總統(tǒng)計(jì)，對(duì)可能無法達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行提前預(yù)警。管理層也可以隨時(shí)對(duì)銷售目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整。
制定的過程也是自身能力不斷增長的過程，經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標(biāo)的過程中共同提高績效能力。
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