什么是銷(xiāo)售客戶管理系統(tǒng)CRM?

　　簡(jiǎn)而言之，目前較好的CRM系統(tǒng)允許企業(yè)無(wú)縫管理與潛在和現(xiàn)有客戶的關(guān)系。

　　根據(jù)您使用的客戶管理軟件，這包括管理銷(xiāo)售、簡(jiǎn)化流程和安排有針對(duì)性的客戶溝通。因此，公司可以更好地為客戶服務(wù)，發(fā)展更好的客戶關(guān)系，并提高盈利能力。

　　為什么客戶管理很重要?銷(xiāo)售客戶管理系統(tǒng)CRM對(duì)企業(yè)有什么作用?

　　為什么我們需要為客戶管理而煩惱?客戶管理軟件如何真正幫助您更好地管理客戶?

　　最終，客戶管理的最終目標(biāo)是為客戶提供良好的服務(wù)以增加銷(xiāo)售額。這通常分為兩類：客戶獲取和客戶保留。

　　1、 獲客

　　有效的客戶管理使您能夠?yàn)闈撛诳蛻籼峁﹤€(gè)性化、有針對(duì)性的服務(wù)。因此，您更有可能將潛在客戶培養(yǎng)到您的銷(xiāo)售渠道并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際買(mǎi)家。

　　這就是客戶管理軟件派上用場(chǎng)的地方。

　　通過(guò)使用客戶管理軟件，您可以輕松掌握現(xiàn)有潛在客戶、管理客戶互動(dòng)并安排有針對(duì)性的客戶溝通。

　　比手動(dòng)嘗試掌握所有潛在客戶要容易得多。

　　2、 客戶保留

　　在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和發(fā)展方面，客戶獲取通常是最重要的——但客戶保留也起著重要作用。

　　事實(shí)上，最近的一份報(bào)告顯示， 客戶保留率提高5%可能會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)增加 25%。研究還表明，93% 的客戶更有可能再次購(gòu)買(mǎi)具有出色客戶服務(wù)的公司。

　　高效的客戶管理是與現(xiàn)有客戶建立忠誠(chéng)度并為他們提供高質(zhì)量服務(wù)的好方法。通過(guò)這樣做，您更有可能增加他們?cè)俅蜗蚰?gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。

　　CRM軟件究竟如何幫助解決這個(gè)問(wèn)題呢?

　　通過(guò)將所有現(xiàn)有客戶信息和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在您的客戶管理軟件中，您將能夠發(fā)送有針對(duì)性和戰(zhàn)略性的后續(xù)通信，以嘗試追加銷(xiāo)售您的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　如果沒(méi)有CRM系統(tǒng)在一個(gè)地方整理所有客戶數(shù)據(jù)，您可能會(huì)錯(cuò)過(guò)保留一些現(xiàn)有客戶的機(jī)會(huì)。因此，很明顯，在客戶保留方面，擁有適當(dāng)?shù)?a data-mid="75" href="http://ss773.com/crm/crm.html">客戶管理系統(tǒng)有其好處。

　　那么銷(xiāo)售客戶管理系統(tǒng)CRM哪個(gè)好用?有沒(méi)有好用的客戶管理系統(tǒng)推薦?

　　今天就給大家介紹一下八駿銷(xiāo)售客戶管理系統(tǒng)CRM的基礎(chǔ)功能!

　　1、線索管理

　　管理潛在客戶是銷(xiāo)售流程的重要組成部分。

　　它涉及在銷(xiāo)售漏斗的每個(gè)階段發(fā)展和加強(qiáng)與買(mǎi)方的關(guān)系。通過(guò)這樣做，您可以增加將他們從潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際買(mǎi)家的機(jī)會(huì)。

　　八駿銷(xiāo)售客戶管理系統(tǒng)CRM允許用戶管理傳入和活躍的潛在客戶

　　您的CRM系統(tǒng)擁有一個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，可以讓您有效地跟蹤和管理傳入的潛在客戶，這一點(diǎn)非常重要。在查看要使用的平臺(tái)時(shí)，請(qǐng)記住這一點(diǎn)。

　　2、內(nèi)部協(xié)作

　　任何CRM的一個(gè)非常有用的工具是內(nèi)部協(xié)作的能力——尤其是在大多數(shù)企業(yè) 至少部分或全部時(shí)間遠(yuǎn)程工作的世界中。

　　無(wú)論是共享文件、添加評(píng)論還是提供公司范圍的更新，請(qǐng)考慮這些協(xié)作功能如何幫助您的企業(yè)提高客戶管理效率。

　　八駿銷(xiāo)售客戶管理系統(tǒng)CRM讓您的團(tuán)隊(duì)可以輕松協(xié)作和溝通

　　3、與外部平臺(tái)的集成

　　如果您的企業(yè)使用各種工具和應(yīng)用程序，您需要一個(gè)可以與您使用的部分(如果不是全部)平臺(tái)集成的CRM。這將使您的工作流程簡(jiǎn)化、高效，您的客戶將因此獲得更好的體驗(yàn)。

　　八駿銷(xiāo)售客戶管理系統(tǒng)CRM可以與各種第三方工具和平臺(tái)集成，例如客服工單系統(tǒng)，erp系統(tǒng)，庫(kù)存管理系統(tǒng)等等

　　對(duì)哪些客戶關(guān)系管理軟件提供無(wú)縫集成進(jìn)行一些研究，然后選擇一款與您已經(jīng)在使用的工具集成的軟件。

　　4、 儀表盤(pán)

　　擁有儀表板可讓您在一處查看最重要的客戶數(shù)據(jù)。它可以讓您即時(shí)了解事情的進(jìn)展情況，并讓您能夠做出快速、明智的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)決策。

　　它還允許您快速識(shí)別任何改進(jìn)領(lǐng)域，而無(wú)需篩選系統(tǒng)中的所有現(xiàn)有數(shù)據(jù)。

　　八駿銷(xiāo)售客戶管理系統(tǒng)CRM的可定制儀表板在一處顯示所有重要信息

　　因此，當(dāng)您查看要使用的客戶端管理軟件時(shí)，請(qǐng)確保它為您提供了創(chuàng)建儀表板的選項(xiàng)。更好的是，一個(gè)可定制的儀表板——就像我們?cè)诎蓑E銷(xiāo)售客戶管理系統(tǒng)CRM上提供的一樣。如果沒(méi)有此功能，您可能會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間查看來(lái)自不同地方的數(shù)據(jù)。

　　最后，強(qiáng)烈建議企業(yè)需要CRM系統(tǒng)，因?yàn)樵撥浖梢愿倪M(jìn)組織的客戶服務(wù)實(shí)踐。例如，除了提供對(duì)客戶訂單趨勢(shì)的洞察之外，它還可以幫助您的支持人員快速響應(yīng)客戶的查詢，從而確保您的支持人員永遠(yuǎn)不會(huì)混淆客戶提出的與訂單相關(guān)的問(wèn)題。

　　假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案!免費(fèi)試用可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!

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