您想知道開(kāi)發(fā)一套CRM軟件需要多少時(shí)間，您首先需要清楚企業(yè)需要CRM具備什么功能、這些需求與現(xiàn)成系統(tǒng)的差距以及所要求的質(zhì)量。在不明確這三個(gè)條件時(shí)，是無(wú)法明確CRM開(kāi)發(fā)時(shí)間的。

明確這三個(gè)問(wèn)題的過(guò)程就是梳理內(nèi)部需求、CRM目標(biāo)的過(guò)程;也是尋找匹配度高的CRM軟件開(kāi)發(fā)公司的過(guò)程。

一旦明確了內(nèi)部需求及CRM目標(biāo)（引申閱讀：CRM目標(biāo)是什么，如何設(shè)定？）、CRM軟件開(kāi)發(fā)公司，那么企業(yè)的CRM定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目將進(jìn)入正式階段，CRM定制開(kāi)發(fā)主要包括六個(gè)環(huán)節(jié)中：

(1)明確企業(yè)內(nèi)部CRM小組成員及負(fù)責(zé)人

企業(yè)需要唯一口徑與CRM軟件開(kāi)發(fā)公司對(duì)接，這個(gè)人一般是了解業(yè)務(wù)需求或者技術(shù)的人員。

而CRM項(xiàng)目小組成員則是各個(gè)用戶(hù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人或者對(duì)本部門(mén)需求非常清楚的人員。

(2)需求梳理

由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，注重業(yè)務(wù)協(xié)作部門(mén)對(duì)CRM的要求。

選擇八駿作為CRM軟件開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商，那么在這一步，將有經(jīng)驗(yàn)豐富的八駿CRM項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目組確定crm軟件定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的核心目標(biāo)及具體需求。

(3)與研究合作

參與CRM軟件開(kāi)發(fā)公司的需求調(diào)研及確認(rèn)。

八駿CRM定制開(kāi)發(fā)過(guò)程中采用可視化系統(tǒng)確認(rèn)CRM需求，調(diào)研結(jié)果形成《需求文檔》由雙方簽署，以作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

(4)試運(yùn)行crm和軟件調(diào)整

根據(jù)雙方確認(rèn)的《需求文檔》，crm軟件開(kāi)發(fā)公司將進(jìn)行開(kāi)發(fā)，調(diào)試和測(cè)試，然后上線進(jìn)行試運(yùn)行。

在crm軟件的試運(yùn)行階段，企業(yè)的內(nèi)部小規(guī)模使用，在實(shí)際操作中提出一些調(diào)整，并找到一些錯(cuò)誤，無(wú)論有多少軟件開(kāi)發(fā)公司，定制系統(tǒng)的時(shí)間都很短，而且錯(cuò)誤是不可避免的。

讓crm軟件開(kāi)發(fā)人員及時(shí)調(diào)整或修復(fù)錯(cuò)誤。

(5)全員培訓(xùn)和使用指導(dǎo)

通過(guò)小范圍的試運(yùn)行和調(diào)整，crm正式進(jìn)入全面使用階段。

在這個(gè)階段，公司應(yīng)該做好自上而下的關(guān)注和培訓(xùn)，以及及時(shí)響應(yīng)和使用指導(dǎo)。

這一步通常由CRM軟件開(kāi)發(fā)公司提供。

(6)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)

CRM是企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃，CRM的定制開(kāi)發(fā)不是一勞永逸的單次工作，隨著企業(yè)發(fā)展，其內(nèi)部的管理理念、業(yè)務(wù)流程都會(huì)發(fā)生變化，CRM軟件及供應(yīng)商的服務(wù)需要具備持續(xù)優(yōu)化升級(jí)的能力。

在CRM定制開(kāi)發(fā)方面，八駿是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，專(zhuān)業(yè)、高效、性?xún)r(jià)比高、提供PC+手機(jī)端、支持私有化部署、提供自定義開(kāi)發(fā)平臺(tái)，這些特點(diǎn)能讓企業(yè)低成本擁有一套穩(wěn)定、靈活的定制型CRM軟件。

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