市場競爭的激烈化，使企業以整個生命周期的眼光看待客戶、評估客戶、控制銷售過程,CRM管理系統在這個過程中作用巨大。如果CRM系統不能幫助企業理解客戶的價值、無法提高客戶的忠誠度，這套CRM管理系統可能不適合您。選擇好的CRM管理系統廠商將為您的CRM落地提供保障。

　　CRM管理系統做得比較好的廠商以八駿為例，它從功能上、操作上以及服務上會有這些特征：

　　一、功能上

　　1、保留客戶

　　使用CRM管理系統能夠完整統一的記錄客戶資料。不僅不用擔心客戶資料丟失，還可以全面掌握企業業務信息，杜絕人員離職導致客戶被帶走。

　　2、實現銷售價值

　　CRM管理系統可以把企業的所有銷售環節都可以結合起來，打通銷售與市場、銷售與服務之間，實現一切以客戶為中心，順暢的工作流程。同時，CRM管理系統還能夠降低銷售成本，提高銷售成功率，幫助監督銷售成功率，使得業績增長，實現銷售價值。

　　3、拓展性

　　企業是不斷向前發展的，需求也是不斷自我完善的。因此，要求所具備的系統能夠滿足企業不斷發展需求，進行升級改造，使得工作更加方便與快捷。

　　二、操作上

　　1、CRM管理系統的靈活性

　　企業對客戶管理系統的需求明確，但是現在大多數企業都無法預知未來3年或者5年的發展趨勢吧!因此，一款好的客戶管理系統CRM能夠適合企業發展現狀，又能靈活滿足企業未來的不斷發展。

　　2、CRM管理系統安全、穩定

　　數據安全、系統穩定是CRM管理系統的基礎。因為，系統上維護的是企業客戶資料，是企業賴于發展的根基。一旦信息泄漏，企業將會面臨著嚴峻形勢。

　　3、CRM管理系統使用精簡

　　相信大多數小伙伴們會認為，CRM管理系統功能越復雜，越能推進企業的發展。其實事實并不是這樣的，因為大多數使用CRM管理系統只要求能幫助他們提高工作效率。所以，好的CRM管理系統使用一定要精簡，減少他們參加培訓的時間成本，減少他們的學習成本。

　　三、服務上

　　CRM管理系統如同人的器官一樣，也會出現偶爾的傷風感冒，也會出現器官、零件老化。所以，選擇客戶管理系統CRM需要有強而有力的技術團隊做支撐。一旦軟件出現故障，可以及時進行維護，確保企業的業務不受到損害。

　　其實，對于CRM管理系統，市場上沒有絕對最好的存在。只有把所需的各種功能與應用分析透徹，才能真正意義上定義哪家的客戶管理系統CRM好。

　　CRM管理系統擁有以上幾點功能外，還可以隨時隨地實現客戶管理，符合移動互聯網發展的趨勢，讓銷售人員不受時間及地域的限制，高效完成工作，人人都可以成為銷售精英。

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