CRM廠家很多,但精通醫療領域的不多。醫療企業的銷售模式和復雜的客戶關系決定標準化CRM系統無法滿足其深度使用。常見的銷售方式如圖:
因此,在選擇醫療CRM系統廠家時,需要考慮更多,小編結合醫療企業CRM實施案例,羅列了7點:
1、在專業的CRM廠商中選擇
即使您的計劃是定制開發一套醫療CRM軟件,從0開發的風險太大,軟件開發公司如果不了解CRM完全需要依賴企業的梳理“指導”,那么極有可能開發周期漫長、成本巨大且成功概率極低。
2、選擇擁有醫療行業CRM解決方案的CRM廠家
我們縮小了供應商選擇范圍,僅在CRM領域選擇。除此之外,還應當注意CRM廠商的醫療行業案例,這些案例可以看出CRM廠商做的是浮于表面的輕應用,還是深入行業,解決醫療行業痛點的深度解決方案。
這一步離不了CRM體驗和在線演示溝通。
3、實施經驗豐富的CRM廠家
很多企業上CRM軟件中品牌,但忽視了CRM廠家的實施經驗。
在標準化CRM使用上,只看品牌,跟隨品牌升級計劃而使用最新的版本,是比較美好的。但進入醫療行業領域,想要深度使用,這一套絕對沒辦法行得通。
您找的是CRM品牌代理商,還是CRM廠家?CRM廠家是否有定制開發能力,有沒有項目實施經驗?
這兩個問題很重要。
4、CRM軟件功能匹配度高的CRM廠家
醫療企業要降低CRM風險,不僅要注重CRM廠家的技術開發能力、實施經驗,還應當注重CRM廠家現有產品的匹配度。
任何增加的定制開發都意味著成本的增加、風險的增加。
選擇匹配度高的CRM這件事不難,直接體驗、邀請CRM廠商演示介紹就能非常直觀的確認匹配度。
(圖為八駿CRM醫療版-客戶頁面)
5、CRM拓展能力強大,可以自定義的CRM廠家
醫療企業的當下需求被完美覆蓋,那么未來呢?
醫療行業的發展速度驚人,每家企業也在不斷優化管理體系和具體制度,與之匹配的CRM軟件是否具備隨需而動的能力?
考察CRM的自定義能力也非常重要,這可以影響CRM的使用壽命。
6、提供培訓、售后支持的CRM廠家
B2B應用于B2C應用的不同在于,B2B應用首選考慮的是功能實現而不是視覺享受。
功能第一可能會造成使用上需要有人引導。
CRM廠家能夠提供完善的培訓服務、使用指導及售后支持非常重要。
7、支持私有化買斷,獨立部署的CRM廠家
當前私有化與云租賃兩類CRM是主流,他們都支持在線使用,對于用戶而言是沒有差異的。
針對醫療企業對數據安全性的考慮,私有化買斷、獨立部署是最佳解決方案。
八駿CRM醫療解決方案針對醫療器械、醫用設備耗材等醫療產品企業打造,構建醫療企業全業務流程的信息化管理,加速進院管理、項目轉化,大幅提升訂單執行能力以及售后服務能力。
Bajun是一款專業的醫療器械銷售管理系統,客戶、經銷商、進院管理、項目、銷售支持、試用管理、訂單合同……一站式解決醫療器械生產銷售企業的業務管理問題,支持私有化、提供手機端。
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