一站式的CRM項(xiàng)目管理平臺(tái)好處很多（引申閱讀：一體化CRM項(xiàng)目管理軟件的好處），但在了解CRM項(xiàng)目管理平臺(tái)之前，讓我們來看看CRM與項(xiàng)目管理軟件有何不同。
1、CRM解決方案管理客戶信息
它側(cè)重于企業(yè)的外部活動(dòng)以及客戶在整個(gè)銷售渠道中的行為方式。企業(yè)使用這些信息來更好地了解客戶并為他們提供更好的購買體驗(yàn)。
CRM平臺(tái)還可以幫助企業(yè)優(yōu)化銷售流程。它的具體幫助方式取決于您使用的軟件，因?yàn)楣δ芤蚱脚_(tái)而異，讓我們以潛在客戶評(píng)分為例。
具有潛在客戶評(píng)分功能的CRM工具可幫助您優(yōu)先考慮高質(zhì)量的潛在客戶。您可以根據(jù)客戶行為及其轉(zhuǎn)化的可能性對(duì)潛在客戶進(jìn)行分類。使用此信息，您可以自定義使用特定消息針對(duì)您的消費(fèi)者的方式和時(shí)間。
2、與CRM系統(tǒng)不同，項(xiàng)目管理軟件用于創(chuàng)建、管理和監(jiān)控項(xiàng)目
項(xiàng)目管理軟件涉及項(xiàng)目計(jì)劃、任務(wù)管理、資源分配和變更管理。
這將使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠確保項(xiàng)目在商定的時(shí)間表和預(yù)算內(nèi)交付。
這也是項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度的一種方式，使他們能夠確定流程中需要改進(jìn)的領(lǐng)域。
例如，如果一個(gè)項(xiàng)目落后并且沒有達(dá)到它的里程碑，項(xiàng)目經(jīng)理可以很容易地想象是什么導(dǎo)致了停滯并把事情做好。
在項(xiàng)目型銷售公司中，CRM與項(xiàng)目管理軟件將重合，他們都將在客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理。因此，對(duì)于項(xiàng)目型銷售企業(yè)，像八駿高級(jí)版這樣，將CRM與項(xiàng)目管理無縫集成在一起，可以大幅降低數(shù)據(jù)整理的工作量，提高資源貢獻(xiàn)率，業(yè)務(wù)人員的溝通成本等，追蹤項(xiàng)目執(zhí)行，把握項(xiàng)目進(jìn)度，提升客戶滿意度。
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