基于價值的銷售是一種銷售框架,優先考慮在購買過程的每個階段為潛在客戶提供有意義的價值。它與咨詢方法密切相關,因為這兩種策略都將銷售代表或營銷人員視為幫助客戶做出最佳選擇的顧問。
建立信任是基于價值的銷售的重要組成部分。每次您提供信息、洞察力或其他價值時,您都會建立信任,這是在銷售對話中產生巨大影響的一個組成部分。
對于較小的交易或較短的銷售周期,價值銷售可能只發生在一兩次互動中。在這種情況下,您通過了解客戶尋求解決的問題并提出解決方案來提供價值。
例如,銷售降噪耳機,優秀的品牌公司在傳達的信息都是關于您從中獲得的價值——讓您在分散注意力的環境中工作的安靜和專注。
根據 Gartner 的說法,對于更長的銷售周期或更大的承諾(如 SaaS 合同),基于價值的銷售方法可以幫助客戶建立對您和他們遇到的信息的信任,這是達成交易的關鍵因素。
基于價值的銷售的另一個關鍵要素是,在談論您的產品或服務時,重點始終是您為客戶提供的價值。
例如,如果您在銷售牛奶,那么如果顧客患有乳糖不耐癥,那么您的冰淇淋再好也無濟于事。您應該專注于他們可以享受的產品,因為這為他們提供了價值。
乍一看,價值銷售可能聽起來與解決方案銷售(項目型銷售)相似,但它們之間存在顯著差異。解決方案銷售側重于解決方案(您的產品或服務)。而價值銷售這一銷售方法中,您最終是您產品的擁護者。
另一方面,價值銷售側重于在尋找解決方案的整個過程中為客戶提供價值。在這個框架中,您成為客戶的擁護者。
正確的CRM系統能為價值銷售的銷售人員帶來以下明顯的優勢:
1、在線存儲信息與在頭腦中存儲信息
2、自動化管理任務而不是手動將其寫入便簽本
3、使用簡單易用的軟件加快銷售周期
4、為后續行動節省時間,你不會忘記和任何客戶的承諾。
5、讓每個人都了解你的成就和立場
6、改進與銷售經理和同事的溝通
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