近日在《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)藍(lán)皮書》上刊登了過去的2020年工業(yè)、制造業(yè)發(fā)生的巨變，疫情下產(chǎn)業(yè)化危為機(jī)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入了全新階段，智能工廠、數(shù)字化車間普及化強(qiáng)力帶動(dòng)了復(fù)工復(fù)產(chǎn)增加值同比增長(zhǎng)3.4%。

　　CRM系統(tǒng)軟件作為企業(yè)數(shù)字化、信息化必不可少的工具更是受到工業(yè)、制造業(yè)的重視，尤其是裝備制造業(yè)領(lǐng)域如通用設(shè)備、專用設(shè)備、電氣機(jī)械、交通運(yùn)輸設(shè)備、通訊計(jì)算機(jī)電子、儀器儀表、金屬制品等企業(yè)對(duì)CRM系統(tǒng)的需求呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)。那么，適合裝備制造業(yè)的CRM系統(tǒng)有哪些?

　　1、八駿CRM系統(tǒng)軟件提供裝備制造業(yè)解決方案

幫助裝備制造企業(yè)建立全方位的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、管控業(yè)務(wù)流程幫助項(xiàng)目全流程推進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化自動(dòng)化售后服務(wù)體系多渠道觸達(dá)客戶、智能報(bào)表提供數(shù)據(jù)支持幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)銷商風(fēng)險(xiǎn)。裝備制造業(yè)比較需求的除了CRM系統(tǒng)通用功能，還需要進(jìn)銷存管理、項(xiàng)目管理、售后服務(wù)等功能。

引申閱讀：裝備制造行業(yè)CRM解決方案

　　2、八駿CRM系統(tǒng)軟件可以和第三方軟件集成 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通

這些軟件往往運(yùn)作在不同項(xiàng)目部當(dāng)這些軟件數(shù)據(jù)互通后，能有效打破部門間的信息孤島，使得各個(gè)部門不再各自為戰(zhàn)。通過集成管理讓八駿CRM系統(tǒng)軟件更全面，這也是八駿的強(qiáng)大之處，很靈活開放API支持二次開發(fā)集成你喜愛的軟件，匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)模式。

　　3、八駿CRM系統(tǒng)軟件帶進(jìn)銷存管理功能

可以管理庫(kù)存，跟蹤貨物訂單情況，如生成報(bào)價(jià)單、管理供應(yīng)商、制作采購(gòu)訂單、發(fā)貨單。如果需要專業(yè)的項(xiàng)目管理功能開通八駿的項(xiàng)目管理工具，甘特圖把控進(jìn)度、藍(lán)圖設(shè)計(jì)工作流規(guī)范工作流程、數(shù)據(jù)總計(jì)避免項(xiàng)目延遲的發(fā)生。

　　4、八駿CRM提供售后管理模塊

售后管理方面，八駿是強(qiáng)大的工單管理系統(tǒng)，收集來自呼叫中心、郵件、網(wǎng)站表單、微信公眾號(hào)等多渠道客戶咨詢，轉(zhuǎn)化工單分配給客服人員。有效提高在線訪客轉(zhuǎn)化率，智能機(jī)器人全天提供客戶服務(wù)。

　　八駿CRM系統(tǒng)軟件在結(jié)合了進(jìn)銷存管理、項(xiàng)目管理、售后服務(wù)功能之后能滿足裝備制造業(yè)的數(shù)字化需求，把業(yè)務(wù)模式搬到線上，規(guī)范的業(yè)務(wù)流程提升企業(yè)運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。