熟悉CRM軟件的人都知道私有化部署和SaaS租賃是目前主流的兩種CRM模式。私有化部署指數(shù)企業(yè)買斷CRM軟件，部署在自己制定的服務(wù)器上，實現(xiàn)軟件和數(shù)據(jù)庫的私有化;SaaS租賃方式呢，CRM選SaaS租賃模式有什么風(fēng)險?

　　1、SaaS是什么

　　SaaS是軟件即服務(wù)的意思。企業(yè)購買CRM軟件的核心是享受CRM軟件帶來的便利，而不是軟件本身。過去買一套CRM軟件的價格不菲，而如果把使用CRM軟件作為一項服務(wù)來享受，不需要擁有CRM軟件，我只使用它!

　　這就是SaaSCRM最初的來源。

　　2、SaaS模式有何風(fēng)險

　　正如上文所述，SaaS CRM可以理解為企業(yè)租用CRM廠商的CRM軟件，由CRM廠商提供軟件、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、軟件運維等打包服務(wù)，企業(yè)購買的只是這些服務(wù)。這會有什么風(fēng)險呢?

個性化需求難滿足

對于企業(yè)個性化需求，SaaS CRM廠商沒有辦法提供太多支持。

一方面是技術(shù)能力的限制。SaaSCRM以租賃的方式出售CRM的使用權(quán)，它需要標(biāo)準化，統(tǒng)一化的功能。它不太有特點，可以滿足大部分企業(yè)的需求。想象一下，所有企業(yè)需求匯總求同，出來的功能就是基礎(chǔ)的客戶信息管理、銷售過程管理，深度應(yīng)用，個性化需求難滿足。

　　而CRM管理著企業(yè)核心數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，一旦上線，不太建議切換。當(dāng)你使用的CRM無法滿足發(fā)展中的需求時，怎么辦?

　　像八駿CRM這樣，私有化CRM系統(tǒng)首先導(dǎo)入時就能按照個性化需求配置。在未來使用過程中，可以隨時配置各類字段、表單，設(shè)置流程、報表，甚至模塊拓展，是企業(yè)長期使用的最好選擇。

　　另一方面是SaaS的盈利模式?jīng)Q定的，短平快是SAAS廠商盈利的秘訣。

服務(wù)難跟上

什么，不是說SaaS是軟件即服務(wù)嗎，怎么會服務(wù)難跟上呢?

對，目前SaaS CRM廠商快速覆蓋市場，多以代理商、加盟商的方式拓展全國市場。但軟件畢竟不是標(biāo)準化實物，你有需求，看中品牌、價格談好，付完款收完貨就完成整個交易了。不是的!

　　簽單付款才是服務(wù)的開始，但SaaS CRM收的是全款，快速開通賬號之后，能為企業(yè)做的服務(wù)少之又少。如果你想要個性化配置，誰來服務(wù)?代理商還是軟件廠商?

　　你往往會發(fā)現(xiàn)，用可以用，因為可以管客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可以做跟進記錄跟進計劃……但你想深度使用，想和自己的業(yè)務(wù)模式結(jié)合起來?稍有規(guī)模的企業(yè)一用可能就廢了。

　　國內(nèi)SaaS CRM廠商曾是資本的寵兒，以SaaS的概念獲得很多關(guān)注，所以過去幾年，這些CRM廣告漫天，有的以免費的方式跑馬圈地，最后續(xù)簽率卻低的驚人。

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