企業(yè)要迎接數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，勢必要對切身資源進(jìn)行數(shù)字化管理。客戶、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、內(nèi)部人員、款項(xiàng)等。如何有效鏈接各資源，進(jìn)行數(shù)字化管理?單獨(dú)的獲客軟件、客戶關(guān)系管理軟件都無法滿足，客戶關(guān)系管理+業(yè)務(wù)流程自動化管理系統(tǒng)才是未來。
什么是CRM+BMS系統(tǒng)?
CRM+BMS系統(tǒng)即我們說的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)+業(yè)務(wù)流程自動化管理系統(tǒng)，它從客戶管理出發(fā)，以業(yè)務(wù)執(zhí)行、收款開票結(jié)束：
一、銷售線索
收集、分配、跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化
二、客戶管理
客戶等級、階段管理，客戶信息維護(hù)、分類、跟進(jìn)
三、銷售管理
銷售人員日常工作、業(yè)務(wù)目標(biāo)、報(bào)備資源、銷售數(shù)據(jù)分析
四、渠道管理
資源報(bào)備、等級管理、下單管理
五、業(yè)務(wù)流程自動化
不論是售前的客戶營銷自動化、報(bào)價自動化、合同執(zhí)行自動化，還是售后工單自動化，CRM+BMS系統(tǒng)能夠結(jié)合本行業(yè)本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動化設(shè)置，按照既定的流程，判定條件，自動觸發(fā)執(zhí)行任務(wù)。
六、全業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)中的可視化分析
不管是從客戶的角度，還是員工工作的角度、產(chǎn)品流轉(zhuǎn)的角度還是款項(xiàng)回收的視角，其在系統(tǒng)中都以數(shù)字存在，系統(tǒng)即可進(jìn)行各維度的數(shù)據(jù)分析，生成可視化數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
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