B2B行業(yè)對(duì)銷售商機(jī)尤為重視,有的公司把商機(jī)視為項(xiàng)目,由不同部門的同事協(xié)同跟進(jìn)。而銷售商機(jī)的階段管理可以幫助跟進(jìn)的銷售人員更準(zhǔn)確的把握商機(jī)跟進(jìn)節(jié)奏,也有利于管理層科學(xué)預(yù)估業(yè)績及制定銷售計(jì)劃。
1、商機(jī)階段的設(shè)定
在八駿CRM系統(tǒng)中,銷售商機(jī)的階段默認(rèn)分為:初次咨詢、上門拜訪、需求分析、方案提交、商務(wù)談判、項(xiàng)目延期、客戶試用、正式簽約這八個(gè)階段。
當(dāng)然不同行業(yè),不同企業(yè)的管理方式可以將商機(jī)重新分階段,八駿CRM系統(tǒng)中支持自定義階段管理。
2、贏單率
從0到100%贏單,我們可以劃分不同的階段。
在八駿CRM當(dāng)中,贏單率是可以直接跟商機(jī)階段掛鉤,自動(dòng)映射。如初次咨詢對(duì)應(yīng)的贏單率為10%,正式簽約對(duì)應(yīng)100%……
當(dāng)然,也可以手動(dòng)自己變更,雖然工作量沒減少,但靈活度更高。
3、商機(jī)階段管理的意義
對(duì)于商機(jī)進(jìn)行分階段的管理有助于銷售人員“因材施教”,給不同階段的商機(jī)制定不同的作戰(zhàn)計(jì)劃。
通過商機(jī)階段,CRM自動(dòng)生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告,如銷售漏斗圖,有利于公司了解目前的銷售狀態(tài),預(yù)測未來,并給予對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。如預(yù)估未來一個(gè)月銷售訂單激增,那么,生產(chǎn)部門、售后部門應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備;如預(yù)測未來一段時(shí)間銷售業(yè)績不佳,市場部門應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的措施,增加潛在客戶的數(shù)量。
總結(jié):
商機(jī)管理不是所有企業(yè)都需要的,但對(duì)于精細(xì)化管理客戶、商機(jī)的企業(yè)而言,這是必不可少的。八駿CRM系統(tǒng)針對(duì)這部分企業(yè)提供強(qiáng)大的商機(jī)管理功能,從售前商機(jī)到售中項(xiàng)目、售后訂單管理,數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng),觸達(dá)協(xié)同部門,真正提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)效率,提升商機(jī)的轉(zhuǎn)化率。
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