在中國，無論是個人應用還是企業(yè)級應用，有個顯著的共同特點——關注價格。價格競爭似乎永遠是產品競爭的第一要素，CRM市場也不例外。價格戰(zhàn)一打再打，隨著資本市場的大量涌入企業(yè)級應用領域，市場上免費版CRM系統(tǒng)首先充斥著企業(yè)主的眼球。做為決策者，該不該節(jié)省這一企業(yè)成本呢?筆者將對影響CRM系統(tǒng)價格因素做了分析整理：

　　我們一起來探討下CRM客戶管理系統(tǒng)價格的相關注意事項：

　　1、 免費背后有沒有貓膩?

　　正如上文分析，有些CRM系統(tǒng)是真的免費，因為他們的業(yè)務模式就是先用免費來爭取用戶群，培養(yǎng)潛在的付費用戶，同時能爭取到瀏覽，再靠流量去從別的方面盈利，這就是近幾年流行的“羊毛出在豬身上”的現(xiàn)象。這樣的CRM系統(tǒng)比較關注通用性及用戶體驗，功能教淺，可做入門級選擇，唯一值得關注的是作為企業(yè)重要資源的客戶信息及往來記錄是否能完全安全，這有待關注。于此同時，需要考慮的就是將來CRM軟件廠商沒有能夠長期實現(xiàn)“羊毛出在豬身上”模式，不做了，那么企業(yè)客戶管理該何去何從?

　　2、 有無隱形收費?

　　目前市場上的收費版crm系統(tǒng)可選擇的也很多。有的CRM系統(tǒng)價格看似透明，但仔細觀察能夠發(fā)現(xiàn)一些額外的收費，比如：增加流程(或者根本不做二開，如有需求需要尋求第三方，這勢必是一筆不小的開支)，又比如有的雖然有手機APP,但任然需要另外按用戶數(shù)收費，廠商人員并不會主動告知。所以針對自身比較關注的功能，一定要問清楚有無隱形收費。

　　3、 差不多的價格，哪個更適合?

　　在企業(yè)采購CRM系統(tǒng)支出，如有一筆明確的預算。那么 ，在預算范圍內的CRM系統(tǒng)，如何進行對比選擇?這需要對自己的業(yè)務需求非常清楚，以便在各廠商的系統(tǒng)考察時，重點關注自己需要的功能是否具備，具備的話，又是否易用。千萬不要追求一個什么都有的銷售管理系統(tǒng)，有時會多花了錢買了自己不需要的東西。相關閱讀：如何購買CRM軟件?

　　4、 售后服務，培訓，升級，二開能力如何?

　　國內CRM系統(tǒng)廠商并不是所有的都會免費提供這些服務，所以在采購前一定要了解清楚，免得到時候被動。

　　5、 付費方式與退款

　　目前市場上CRM軟件付費方式基本分兩類：在線租賃和本地部署，其付款方式就有很多的不同。要結合自身企業(yè)發(fā)展階段，如成熟期，可考慮本地部署，數(shù)據(jù)本地化。

　　總之，在CRM系統(tǒng)選型時，要綜合企業(yè)自身的需求、各功能模塊和服務項目的價格，做合適的判斷。

　　關于八駿科技

　　八駿科技提供的標準版CRM系統(tǒng)，同時，在此之上可做快速定制，大大降低了開發(fā)成本，讓中小企業(yè)在選型時，有了第三種選擇，先租用再買斷，讓購買CRM系統(tǒng)的風險降到最低。

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