2025年，新材料產(chǎn)業(yè)持續(xù)爆發(fā)，市場規(guī)模劍指新高峰。行業(yè)前景廣闊的同時，新材料企業(yè)的挑戰(zhàn)也愈發(fā)凸顯：技術迭代迅猛、研發(fā)周期漫長、客戶需求高度定制化、供應鏈復雜精細。

誰能高效整合客戶資源、協(xié)同復雜項目流程、洞察瞬息萬變的市場趨勢，誰就能搶占發(fā)展制高點。此時，一款真正貼合新材料行業(yè)特性的CRM系統(tǒng)，不再是錦上添花，而是企業(yè)降本增效、加速創(chuàng)新、實現(xiàn)可持續(xù)增長的核心引擎。

適合新材料企業(yè)的CRM軟件推薦

基于對行業(yè)痛點的深刻洞察和最新市場產(chǎn)品評估，我們?yōu)槟x以下在2025年表現(xiàn)尤為出色的CRM解決方案：

一、八駿CRM：新材料企業(yè)的“數(shù)智化增長平臺”

 (推薦指數(shù)：★★★★★)

八駿CRM之所以成為我們首推的明星產(chǎn)品，關鍵在于其專為研發(fā)密集型、項目驅動型制造業(yè)，尤其是新材料領域量身打造，真正解決了行業(yè)核心痛點，而非簡單套用通用模板。

行業(yè)化解決方案，直擊研發(fā)-銷售復雜鏈路：

• 復雜項目流程驅動： 

不是簡單的銷售階段管理，而是深度集成項目任務分解、資源調度、里程碑追蹤與成本核算。從技術方案溝通、樣品寄送反饋、到中試驗收、量產(chǎn)導入，每個環(huán)節(jié)清晰可見，協(xié)同高效。

產(chǎn)品/技術參數(shù)集中管理： 

強大的產(chǎn)品庫功能，支持詳細記錄材料規(guī)格、性能參數(shù)（物理、化學、應用特性等）、認證信息、測試報告（支持附件上傳），銷售人員和技術支持可快速調取，響應客戶專業(yè)咨詢。

客戶成功與長期價值管理： 

超越傳統(tǒng)交易記錄，內(nèi)置客戶健康度評估模型，跟蹤材料應用效果、復購周期、技術支持滿意度，支撐增購與交叉銷售，實現(xiàn)全生命周期價值挖掘。

• 無與倫比的靈活性與自主權：

深度自定義開發(fā)： 無論是獨特的銷售漏斗模型（如結合技術評審節(jié)點）、特定的報價審批流程（涉及技術、法務、高層）、還是復雜的項目核算邏輯，均可通過八駿強大的低代碼/零代碼平臺進行定制開發(fā)，隨需而變。

全面私有化部署（本地/PaaS/SaaS）： 優(yōu)先保障核心技術資料和核心客戶數(shù)據(jù)安全可控。對安全合規(guī)要求極高的新材料企業(yè)，私有化部署是必選項，八駿提供成熟穩(wěn)定的方案。

Open API & 深度集成能力： 輕松對接ERP（如SAP、金蝶、用友）、PLM、實驗室管理系統(tǒng)LIMS、MES系統(tǒng)，打通從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、服務的數(shù)據(jù)孤島，構建一體化運營平臺。

• 智能化洞察驅動決策：

全景式BI分析： 提供面向新材料行業(yè)的專屬分析模型：項目利潤率分析、技術轉化成功率統(tǒng)計、客戶行業(yè)/應用領域分布趨勢、研發(fā)資源投入產(chǎn)出比等關鍵指標一目了然，支撐戰(zhàn)略調整與資源優(yōu)化。

預測性銷售輔助： 基于歷史數(shù)據(jù)和智能算法，預測項目成交可能性、識別高風險訂單、提示關鍵客戶維護節(jié)點，讓銷售動作更具前瞻性。

八駿CRM核心優(yōu)勢一覽表

二、其他值得關注的選擇：

2、Salesforce (配置性強，生態(tài)龐大)

優(yōu)勢： 全球領先的SaaS CRM平臺，擁有極其豐富的AppExchange生態(tài)，可通過大量第三方應用（如項目管理、CPQ配置報價、高級分析）擴展功能。平臺本身可配置性極強，能構建復雜的業(yè)務流程。

新材料企業(yè)考量點： 標準功能需大量配置和集成開發(fā)才能滿足復雜項目管理需求，實施復雜度和成本高昂。主要提供公有云部署，對數(shù)據(jù)高度敏感且需本地存儲的企業(yè)需謹慎評估合規(guī)性。訂閱費用相對較高。

3、Zoho CRM (性價比高，功能全面)

優(yōu)勢： 產(chǎn)品套件極其完整（CRM, Projects, Desk, Analytics等），集成內(nèi)部協(xié)同順暢。性價比較高，提供SaaS和私有部署選項。具備一定的自定義能力。

新材料企業(yè)考量點： 在深度管理研發(fā)項目與復雜產(chǎn)品參數(shù)方面，其項目管理模塊的功能可能不如八駿等垂直化方案深入。處理非常復雜的審批流或特有行業(yè)邏輯時，定制靈活性可能存在瓶頸。

4、紛享銷客 (國內(nèi)連接型CRM代表)

優(yōu)勢： 在國內(nèi)市場深耕多年，深諳本土企業(yè)協(xié)作習慣。強調連接員、連接伙伴、連接系統(tǒng)的理念。PaaS平臺提供一定的定制能力，行業(yè)化方案持續(xù)優(yōu)化。

新材料企業(yè)考量點： 對材料研發(fā)類深度項目流程的預置支持不如八駿直接，PaaS定制能力需企業(yè)具備相應技術力量。需要評估其最新版本在復雜制造業(yè)項目管理上的深度。

選擇建議：為企業(yè)量體裁衣

沒有所謂“最好”的CRM，只有最適合的。為您的2025征程做出明智之選：

明確核心痛點與目標： 當前是項目管理混亂？銷售預測不準？技術銷售協(xié)同低效？還是數(shù)據(jù)安全風險？明確優(yōu)先級。

評估業(yè)務獨特復雜性： 您的銷售流程、項目管理模式、產(chǎn)品管理（特別是參數(shù)復雜度）、協(xié)作需求有多特殊？能否接受標準流程改造？

審視預算與IT能力： 考慮總擁有成本（許可費、實施費、定制費、維護費、IT管理資源投入）。私有化部署需求是否剛性？

深入體驗與求證： 務必要求針對性演示，展示如何解決您的核心場景（如一個材料新產(chǎn)品的從技術咨詢到量產(chǎn)的完整過程管理）。要求查看同行業(yè)成功案例，特別是規(guī)模、模式相近的企業(yè)。