客戶信息管理僅僅是CRM系統的一個模塊而已，它是記載客戶檔案信息的工具。如果沒有使用過CRM系統的企業，可以把客戶信息管理理解為一張張EXCEL表格(客戶檔案表)以及他們的信息匯總表(客戶臺賬)，基于此的一套快速檢索工具。
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在CRM中，客戶信息管理基礎是客戶詳情表和客戶列表，如圖1、圖2
圖1：客戶信息表
圖2：客戶列表頁
在CRM系統中不僅僅簡單管理客戶的基礎信息，其相關聯的如聯系人、跟進記錄、商機、報價、合同、收款、開票等，都能直接跟客戶詳情表關聯。一方面在新增關聯模塊時，能夠自動獲取客戶資料信息，另一方面在查詢的時候，對客戶的所有情況都一目了然，非常方便。
在八駿CRM系統中，不論是客戶詳情表還是客戶列表呈現順序，以及模塊與模塊之間的關聯關系，信息內容的增刪改查權限，都能靈活的按照企業所需要的樣子調整。
基于這些數據信息，企業很方便就能獲得各類與客戶、銷售過程相關的數據分析報表，大大節約了數據統計的時間，增加了數據的利用率。
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