市場(chǎng)上CRM很多，適合自己的卻很難找。尤其是具有一些個(gè)性化管理特點(diǎn)的企業(yè)，想要CRM能夠真正滿足自己需求難上加難。這也是為什么現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)考慮定制開發(fā)CRM軟件的原因。那么企業(yè)內(nèi)部開發(fā)CRM軟件需要多少錢，值不值?
企業(yè)內(nèi)部開發(fā)CRM軟件的成本來自于三個(gè)方面：
- 1、需求確認(rèn)成本
- 2、技術(shù)開發(fā)成本
- 3、運(yùn)行成本
其中需求確認(rèn)成本是很多企業(yè)做內(nèi)部開發(fā)CRM軟件的時(shí)候比較容易忽略的。CRM需求調(diào)研前，一定要確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目小組成員。正因?yàn)槭莾?nèi)部開發(fā)，沒有第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)，所以更需要花費(fèi)精力。
需求調(diào)研階段需要項(xiàng)目組密集型的開會(huì)討論，往往會(huì)占用較多的時(shí)間;試運(yùn)行需求調(diào)整階段，同樣需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人花較多精力關(guān)注，及時(shí)提出調(diào)整意見。
技術(shù)開發(fā)成本的高低和技術(shù)開發(fā)人員對(duì)需求的掌握度理解度、內(nèi)部需求的難易程度、開發(fā)框架、技術(shù)開發(fā)能力都有較大的關(guān)系。評(píng)估工作量，大概需要多少人天，企業(yè)為每人天工作量需要支付多少錢。通常，這部分成本會(huì)高于外部采購成品CRM，也高于找CRM廠商定制開發(fā)的成本。不得不說，這是企業(yè)直接能看到的成本，需要認(rèn)真評(píng)估。
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