SalesForce做為全球SaasCRM老大,不難看到國內很多CRM公司對它的模仿。但為什么SalesForce在中國一直不溫不火,頗有“水土不服”的癥狀呢?小編整理了一些觀點:
首頁還是中美兩國的國情不同,企業的需求點不同。
中國在過去十多年里一直處于供給時代,需求大于供給,有產品就能銷售。產生了很多傳統企業,他們的管理關注點在與政府關系、渠道建設、生產能力等,卻很少去關注數據分析、協同、信息化!在利潤充足大的狀況下,更多企業都在“埋頭苦干”,不論是生產設備的升級還是管理、協同、信息化都沒有那么迫切。而當供給時代結束,供給過剩時,國內企業根深蒂固的管理理念很難一下子改變。
隨著互聯網時代的到來,信息大爆炸,原本線下競爭已進入白熱化,又受電子商務的沖擊,傳統企業處于焦慮狀態。在大家還沒搞清楚什么是互聯網,我們迅速進入了大數據時代、人工智能時代,前面還在談工業4.0,現在我們又開始談及AI……企業的關注點一直在變化,需求也緊跟其變,外來CRM系統更是很難跟上節奏!
其次,SalesForce的價格讓企業望而卻步。
國內CRM廠商一直在用打C端市場的方式在做企業級服務市場,不管是紛享銷客還是銷售易,一直在用“免費”的噱頭去搶占市場,已經讓客戶形成“誰家便宜我用誰”、“誰免費先用誰"的慣性,用戶的付費能力本身較弱。且對CRM的認知停留在免費CRM的請功能上,讓國內企業認識到真正的CRM對企業重要性恐怕還需要時間,且SalesForce的價格更是高于國內CRM的普遍價格,國內企業很難接受!
另外,國內CRM品牌的崛起。
歷來,互聯網與軟件行業的有影響力企業大多在歐美國家。但隨著移動互聯網時代的到來,以及國內CRM開發人才數量的井噴,國內CRM本土品牌大放光彩,很多企業會發現,像八駿CRM系統內的管理理念遠比SalesForce更適合本土企業,帶來更大價值;且自定義開發平臺的開放,讓企業自己能夠隨需調整字段、表單、報表、流程,更為靈活。而價格不到SalesForce的三分之一。
總而言之,SalesForce功能上有漢化軟件難適應的特點,且價格與國內企業對CRM認識的價值相比過高,很難被接受。加之,國內本土CRM品牌的誕生,讓國內企業有了更多選擇!降低銷售成本,提高銷售業績,可以關注像八駿CRM系統這樣本土化CRM系統,功能適用且價格更易接受!
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