上文中我們介紹了CRM系統(tǒng)中公海制度的設(shè)定,公海制度的規(guī)則設(shè)定跟企業(yè)的管理制度相關(guān)。而私海池是銷售人員自己的地盤(pán),銷售人員如何管理好CRM私海池,如何利用公海制度將是能否成為topsales的關(guān)鍵點(diǎn)之一。
一、了解規(guī)則
公海制度涉及到6點(diǎn)內(nèi)容,銷售人員必須清楚各項(xiàng)內(nèi)容,如下圖(具體每家公司情況不同,可設(shè)定):
A、客戶自動(dòng)被開(kāi)放的情況有3種:1、新客戶3天未跟進(jìn)的;2、老客戶7天未跟進(jìn);3、30天無(wú)商機(jī)或合同的。
B、系統(tǒng)自動(dòng)提醒的時(shí)間:開(kāi)放前3天;
C、私海客戶有多少:30家;
D、特殊情況能否申請(qǐng)延期;
二、利用規(guī)則
在了解到自己公司的公海制度后,要充分利用規(guī)則。如系統(tǒng)開(kāi)放前3天自動(dòng)提醒,銷售人員可在【將要開(kāi)放】的客戶中,進(jìn)行二次刪選,電話或面訪等方式,判斷客戶、推進(jìn)客戶。近期無(wú)希望的客戶可適當(dāng)開(kāi)放至公海,要學(xué)會(huì)快速過(guò)客戶。好的銷售人員一定是大量數(shù)據(jù)堆積的結(jié)果。
三、分析數(shù)據(jù)
在公海池的【更多】中,我們可以看到同事開(kāi)放的客戶名稱、時(shí)間及原因。聰明的銷售人員一定是會(huì)觀察且歸納的人。即使是銷售新人,也可以通過(guò)了解團(tuán)隊(duì)TOP銷售開(kāi)放客戶的規(guī)律(如客戶來(lái)源、開(kāi)放時(shí)間、開(kāi)放原因等)、被其開(kāi)放的客戶的跟進(jìn)節(jié)奏(學(xué)習(xí)好的銷售如何把握客戶跟進(jìn)情況)等。
四、持續(xù)執(zhí)行
不斷去有節(jié)奏的跟進(jìn)客戶,跟著企業(yè)公海制度跟進(jìn)客戶,你會(huì)發(fā)現(xiàn),你的銷售工作越做越輕松!
以上,即銷售人員如何利用公海制度提升銷售業(yè)績(jī)的小介紹,更多技巧需要用心的銷售去分析歸納。這是你的私海,你來(lái)做主!
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