客戶信息管理的重要性不言而喻，高效的客戶信息管理不僅僅可以為銷售節(jié)約時(shí)間，提高效率，還能幫助銷售/企業(yè)提高客戶的轉(zhuǎn)化率，提升資源的利用率。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及技術(shù)的發(fā)展，讓CRM系統(tǒng)成為目前企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)的高效的客戶信息管理方式。
01
客戶信息的收集
CRM系統(tǒng)對(duì)客戶信息收集是非常友好的，如八駿CRM，即可以電腦端在線填寫、手機(jī)端也支持名片識(shí)別或手動(dòng)輸入，隨時(shí)隨地可以進(jìn)行客戶信息錄入;
于此同時(shí)，八駿CRM客戶管理軟件還支持通過(guò)微信、網(wǎng)頁(yè)等方式，在線自動(dòng)收集客戶信息。
02
客戶信息的分類管理
不同行業(yè)乃至不同公司，對(duì)自己的客戶信息會(huì)有不同維度的記錄，客戶來(lái)源、客戶等級(jí)、客戶狀態(tài)等等。利用CRM系統(tǒng)，可以對(duì)客戶信息進(jìn)行多緯度分類管理。
精細(xì)化的記錄客戶信息，有利于后期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行多緯度分析，更精準(zhǔn)的掌握自己的目標(biāo)客戶。
03
客戶信息的查詢
傳統(tǒng)方式客戶信息的查詢難以實(shí)現(xiàn)多緯度或邏輯性關(guān)系的查詢。利用CRM系統(tǒng)，如八駿CRM，可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜條件下的自動(dòng)查詢功能。
同時(shí)，像聯(lián)系人、報(bào)價(jià)單、合同、安裝記錄等等，只要跟客戶相關(guān)的內(nèi)容，找到該客戶，即可一目了然。
04
客戶信息的流動(dòng)
這個(gè)概念在傳統(tǒng)客戶信息管理里面是沒(méi)有的。利用CRM系統(tǒng)中的公海池制度，可以讓企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)。
過(guò)去只有合作客戶才有價(jià)值，現(xiàn)在所有的潛在客戶都將被利用。
防止銷售人員惡意撞單;
防止銷售人員惡意“保護(hù)”客戶信息;
提高客戶數(shù)據(jù)的利用率，不同銷售人員有不同的銷售風(fēng)格;
……
05
客戶信息的統(tǒng)計(jì)分析
客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析是客戶信息的高階管理了。
過(guò)去，一到月底、季末，管理層要花上大量時(shí)間去做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、費(fèi)用預(yù)算、業(yè)績(jī)預(yù)估等。
通過(guò)CRM系統(tǒng)，隨時(shí)隨地自動(dòng)分析目標(biāo)客戶特征、分析高效的客戶開(kāi)發(fā)渠道、哪些客戶貢獻(xiàn)率最高、快速生成銷售業(yè)績(jī)排行……
像八駿CRM，隨時(shí)生成更多專業(yè)性數(shù)據(jù)分析報(bào)表，不僅為管理層節(jié)約時(shí)間成本，還能幫助企業(yè)更清晰的規(guī)劃未來(lái)，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。 如果你正在了解CRM軟件，可以致電057188316562，或識(shí)別下列二維碼注冊(cè)，免費(fèi)體驗(yàn)八駿CRM系統(tǒng)吧!
大家掃碼注冊(cè)/或點(diǎn)擊下方(在線注冊(cè))體驗(yàn)吧~
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：八駿科技http://ss773.com
本文來(lái)自于八駿科技 http://ss773.com 八駿科技是專業(yè)的企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)廠商，歡迎免費(fèi)體驗(yàn)0571-88316562
上一篇：企業(yè)如何避免CRM學(xué)習(xí)使用階段的實(shí)施失敗? 標(biāo)簽：CRM客戶管理軟件 客戶信息管理 下一篇：CRM哪家好？安全、穩(wěn)定是底線！
