在計(jì)算機(jī)發(fā)明之前，CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）還不是一套軟件，它主要依靠手工紙張記錄；20世紀(jì)末，互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌，企業(yè)借助計(jì)算機(jī)升級(jí)了CRM，CRM正式成為我們現(xiàn)在所認(rèn)知的客戶(hù)關(guān)系管理軟件；隨后SaaS模式顛覆了傳統(tǒng)CRM的高成本，降低了企業(yè)運(yùn)用CRM的門(mén)檻；在今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，CRM系統(tǒng)的使用便捷性猛增。而未來(lái)，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)逐漸去落地，CRM會(huì)產(chǎn)生什么樣的變革呢？讓我們做一個(gè)初級(jí)猜想：
- 一、CRM+大數(shù)據(jù)
最初級(jí)的應(yīng)用，即接入大數(shù)據(jù)的CRM可以利用大數(shù)據(jù)分析，自動(dòng)生成銷(xiāo)售線索。企業(yè)的產(chǎn)品特性生成產(chǎn)品屬性、屬性關(guān)鍵字，配合大數(shù)據(jù)分析，CRM系統(tǒng)就能在互聯(lián)網(wǎng)上不間斷搜索匹配的信息，將尋找到的潛在銷(xiāo)售線索推薦給銷(xiāo)售人員。
- 二、CRM+AI
當(dāng)CRM加入AI人工智能后，可以打造企業(yè)智能助手，實(shí)現(xiàn)真正意義上的銷(xiāo)售自動(dòng)化、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、服務(wù)自動(dòng)化；對(duì)于企業(yè)銷(xiāo)售而言，AI加入CRM軟件可以大大降低其日常工作量。CRM作為智能助手，隨時(shí)為你制定拜訪路線、價(jià)格策略等。
事實(shí)上，加入AI、大數(shù)據(jù)的CRM不僅僅能實(shí)現(xiàn)這些功能，在技術(shù)領(lǐng)域，1+1總是大于2的，小編僅僅舉了一些小例子。八駿CRM對(duì)新技術(shù)的融合有著清晰的布局，未來(lái)可期，讓我們一起拭目以待吧！想要了解更多八駿CRM資訊，可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶(hù)的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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