CRM系統在國內已發展數十年,魚龍混雜。盡管都叫做客戶關系管理系統,但是不同行業對CRM系統的要求大不相同。那么近幾年風生水起的互聯網公司中占據半壁江山的企業服務行業如何選擇CRM系統呢?
上文《互聯網+企業服務公司有什么特點?》已經簡單分析了其行業特征:速度快、更關注客戶體驗、更關注數據分析。了解到互聯網+企業服務行業特征之后再來看什么樣的CRM系統更適合吧!
1、行業性CRM軟件
跨行業去按需定制成本高、風險大,這個毋庸置疑。雖然互聯網行業較新,相應的CRM軟件沉淀時間不長,但互聯網+企業服務行業本質上還是企業服務行業,企業服務行業CRM系統還是非常成熟的。八駿CRM系統就有專門的行業版,從售前的客戶來源分析、到售中客戶追蹤,到合同簽訂合同之后合同的執行即服務流程管理、工單管理、售后支持等,有非常成熟的解決方案。
2、可自定義,高靈活性
企業服務行業業務內容會有變動、服務流程也有升級,如何確保軟件能長期高匹配性運行?這就要看CRM系統的自定義功能啦!自定義程度越高越好。這可能意味著企業必備配備專業的IT人員學會配置軟件。八駿CRM系統推出傻瓜式自定義功能,不需要技術基礎即可實現字段、表單、流程、報表、模塊等自定義。全程協助對自定義功能的學習及掌握。
綜合以上內省外勤內容,互聯網+企業服務行業所需要的CRM系統是什么樣的,您清楚了嗎?
八駿科技專注CRM領域六年,八駿科技致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益!為超過5萬用戶提供CRM服務。想要了解更多八駿CRM資訊,可撥打電話057188316562。為了感謝新老客戶的支持與關注,八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統讓各位免費體驗30天!!!
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