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CRM失敗的八大原因

發表日期:2021-08-25 21:39   文章編輯:桃子  

  不可否認,企業上CRM失敗的概率還是很大的。國內50%左右的CRM項目都不是成功的,其原因總結有以下八點:

CRM系統

  一、我們的CRM軟件定位本身就有問題,CRM軟件干嘛用的?軟件是銷售過程管控的工具,但有企業是把它當成信息收集的工具,獲客軟件,這個本身定位就有問題;

  二、如果你的業務模式與CRM的數據結構不匹配,即CRM所呈現的功能不符,你最終肯定是失敗;

  三、企業的CRM使用標準該有一套完整的標準,但是好多CRM沒有填寫標準,最后越填越差,最后不了了之。

  四、人才培養沒有做到位;

  五、管理者的個人的素質問題。有的時候管理者本身就比較抵觸,這個是你指望他最終落地做得很好,不現實,

  六、企業的CRM軟件使用并沒有跟他的收入掛鉤

  七、老板的決心,如果老板的決心就一定要想辦法去弄下去

  八、你找CRM的供應商有問題,CRM需要落地,找CRM軟件公司軟不提供咨詢、方案制定、實施服務,那你僅僅買了軟件,卻很難落地。

  以上八個問題結合我們企業的情況做些比對,如果有問題,那么CRM很容易失敗,投入產出不成正比。


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