我們前面有講什么是CRM庫?以及銷售人員如何在CRM庫中搶資源?延伸閱讀《CRM庫_CRM庫怎么搶資源?》本文我們要梳理的是作為企業(yè)，如何選擇CRM庫？
如果說CRM庫就是CRM系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫，那么CRM庫的選擇通常都不由企業(yè)來做，而是CRM廠商。他們會配置CRM的數(shù)據(jù)庫，常見的Oracle、MySQL、SQL、PostgreSQL、Microsoft SQL等,如下圖：全球數(shù)據(jù)庫排名
圖：全球數(shù)據(jù)庫排名
如果把CRM庫理解為我們所使用的CRM系統(tǒng)，那么選擇CRM庫的時候需要注意以下幾點：
1、CRM功能的適配性
符合你們公司實際管理體系的CRM系統(tǒng)，是減少用戶排斥的重要因素，也是CRM能夠真正落地的關(guān)鍵。
2、CRM軟件的穩(wěn)定性
不穩(wěn)定的CRM軟件會給用戶造成“恐慌”，數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)報錯等讓用戶對CRM失去信心，也大大影響CRM的正常使用。
3、CRM軟件的靈活性
你需要CRM軟件具備一定的靈活性，這是因為即使CRM完全符合當(dāng)下的需求，但在使用過程中，企業(yè)在發(fā)展，需求會有變化，要想CRM長期服務(wù)，就必要具備可調(diào)整的基礎(chǔ)。
4、CRM廠商的實施經(jīng)驗
除非你采用的是初級CRM軟件，僅僅滿足客戶檔案信息的管理、銷售日常工作的追蹤，否則，企業(yè)上CRM軟件是需要實施的。而CRM廠商是否提供實施服務(wù)，有無豐富的實施經(jīng)驗直接關(guān)系到CRM項目的成敗。
5、CRM的部署方式
你還不知道CRM有哪些部署方式?目前市場上能找到的CRM軟件部署分兩大類：私有化部署、SaaS模式。
私有化部署：本地部署、云部署
SaaS模式：CRM廠商部署，開通賬號授權(quán)使用
6、CRM的價格
CRM的價格因功能、部署方式、品牌等因素，千差萬別。我們不建議采用免費CRM軟件，其風(fēng)險太高，但我們也不建議“越貴越好”的理論，適合才是硬道理。以八駿CRM為例，針對小微企業(yè)的初級需求，提供1.58萬私有化的CRM方案，而即便是復(fù)雜的CRM需求，其費用基本在一個內(nèi)勤人員工資上下，是極具性價比的CRM選擇。
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