初級的CRM系統是用來管理客戶資源、銷售過程的,其功能集中在售前管理。對于下訂單、訂單狀態跟進等,CRM軟件可以完成嗎?CRM可以作為下單軟件嗎?
答案是:不是所有CRM系統都能作為下單軟件的。
作為下單軟件必須具備:
1、銷售下單方便,信息完整
2、支持審批流程,不同產品類型、價格折扣等走不同的訂單審批流程
3、可打通ERP,自動推送訂單信息至ERP,自動獲取訂單進度
由于每個行業、每家公司對下單的要求不一樣,其審批流程也不同,而初級CRM系統是無法支撐企業個性化需求以及跨部門的審批流程管理,因此初級CRM系統沒有辦法作為下單軟件。
像八駿CRM系統這樣功能強大、靈活的CRM軟件支持手機端、支持按需配置、支持ERP系統對接,是可以作為下單軟件的。
當CRM系統作為下單軟件,一方面可以減少員工的工作負擔,實現快捷下單;另一方面訂單處理中的各環節人員可以實時接收信息,處理訂單;最后,跟ERP打通實現了信息互通,大大提升了企業的業務能力。
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