商機是CRM系統中重要且較有特色的功能模塊,對于有意向、有計劃采購的客戶,用戶可以創建商機進行重點跟進。對于商機階段的維護可以幫助用戶及企業快速了解CRM庫的健康狀況,及提升業績的重要工作。常見的商機階段管理劃分:初期溝通、意向需求確認、關鍵人確認、商務談判、簽約。
(圖:商機漏斗圖)
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當然在八駿CRM中商機分幾個階段,階段分別是哪些是可以自定義了。除此之外,一些企業對商機階段有特殊的要求,如:
1、不同類型客戶
不同類型客戶的跟進方式是不同的,如經銷商客戶、直接客戶,銷售對于管理經銷商客戶的商機和對直接客戶的商機有著不同的跟進節奏。
2、合作次數
對于新老客戶,即首次購買的客戶和復購客戶的商機階段也是不同的。
3、金額大小不同
小客戶(采購內容少)的銷售周期短,商機階段也會少或者每個階段較短;金額大的客戶(采購內容多),相應銷售人員投入的精力,接觸的客戶聯系人會多,商機階段需要更細化。
4、不同產品類型
產品類型不同如有實物銷售和服務銷售,不同產品類型的商機階段一定有差別。
想要細化商機階段管理,不論是以上4種情況或者其他,八駿CRM都可以按需設定,在同一公司,統一平臺上差異化管理商機。對應商機公海池的應用,能為企業提供更高的價值!
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