大部分上了ERP系統(tǒng)的企業(yè)，會在ERP中管理訂單，其實管理的是訂單的生產(chǎn)過程，而該訂單關(guān)聯(lián)的 客戶情況、銷售過程、開票信息等就不詳了。通常我們都會建議企業(yè)選擇客戶+訂單的軟件產(chǎn)品，完成客戶為中心的訂單跟蹤管理，其意義重大：
1、了解訂單進度，及時給客戶反饋
想象一下，你采購了一批貨物，一直沒有消息，時間越長是否越焦灼。如果供應(yīng)商能提供一個平臺，讓你隨時查看訂單進度，或者在關(guān)鍵節(jié)點能及時通知到你，又或者對接的銷售人員能夠提前告知你，你對供應(yīng)商的好感會不會大大提升?
客戶訂單跟蹤管理是現(xiàn)代企業(yè)提升客戶滿意度的重要口徑。八駿CRM系統(tǒng)中提供圍繞“客戶”的售前、售中、售后全部環(huán)節(jié)的產(chǎn)品、收付款等。
2、對下單異常的客戶能及時掌握并了解情況
對于一些老客戶貢獻值較大的行業(yè)，需要關(guān)注客戶的下單頻率、下單金額的變動、下單產(chǎn)品的變化等。人工統(tǒng)計這些工作不僅耗費精力，還會有很長的等待時間，往往客戶被撬墻角之后你再去“關(guān)懷”客戶是于事無補的。
通過客戶訂單跟蹤管理，每個客戶下單異常能夠智能預(yù)警。
假如您正在了解國內(nèi)CRM客戶管理系統(tǒng)，您希望它功能強大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風險!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!
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