要回答這個問題,我們得從“客戶感知價值”說起。客戶感知價值即Customer-Perceived Value,CPV,是指潛在客戶對特定產品的總體利益的評價減去總體成本的評價之差。要想讓更多人購買你的產品,就必須要提高產品的“顧客感知價值”。而提升“顧客感知價值”,不外乎兩種方式:增加“利益”或者降低“成本”。
而剛才所說的“降價”,其實就是降低了“總體顧客成本”——貨幣成本。不過,所謂的“總體成本”,可不僅僅只有貨幣成本,而“總體利益”,當然也不僅是指經濟層面的利益。
事實上,“總體利益”和“總體成本”包含了很多方面,比如下圖所示:
所以我們可以看到:“降價”只不過是眾多提升感知價值的方法之一,僅僅是上圖就一共有11種其他可能的方法...而很多時候降價不起作用,就是因為我們可能忽視了其他方面的“利益”與“成本”。一部分人對于貨幣成本并不敏感!
下文,我們將舉例來詳述其他看起來不那么實在發方式,卻實實在在讓產品銷售業績倍增,事實上還是從上述增強客戶感知價值入手!
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