公司規定銷售人員都需要提交銷售日報,但對銷售經理而言,他們常常擔心以下三個問題:
銷售報告的內容因銷售人員而異
難以理解報告的內容,并且銷售處不可見
銷售過程(例如過去的進度)無法回顧,也無法指示
對于經理來說,銷售周日報的最大問題可能是他們看不完。造成這種情況的主要原因是某些銷售人員喜歡長篇大論、或者只寫感受,例如,如果顯示“我今天去了XX公司,感覺很好……”,那么您什么時候可以收到訂單?下次約會怎么樣?另外,如果您說“公司因價格損失”,您得到了多少報價?...難以掌握報告的內容,并且看不到作為銷售關鍵的項目的準確性。
此外,如果您無法回顧銷售流程,則很難給出具體的指導。結果,以書面形式撰寫銷售報告的銷售人員和以書面形式閱讀并給出指示的經理既費時又困難,工作效率很低。
那我該怎么辦?
一種解決方案是使經理想要知道的信息成為非文本信息類型的選擇。這種方案可以在減少銷售人員負擔的同時獲得想要的信息,從而使分析變得更加容易。但是,通過Excel或電子郵件很難做到這一點,有針對性的解決方案是使用專業的CRM客戶關系管理系統。如八駿CRM,它涵蓋了銷售日報、周報、月報功能。
一方面,銷售人員在提交的時候,一鍵生成,獲取當日開發的客戶數量、拜訪數量、訂單數量等統計數據。同時將客戶跟進信息等內容匯總,稍加編輯就能提交;
另一方面,經理收到日報提醒后,可以直接進入CRM查看該日報的數據簡報,對關注的客戶信息可以直接點擊查看詳情,了解歷史進度。
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