從小微起步的企業要想變大變強并非易事,這其中最大的挑戰是如何擴大您的產品生產和客戶群,同時不斷地為您的客戶提供相同水平的質量,這對高速發展中的企業而言異常困難。
如果沒有一套很好理解的業務流程來管理最終產品的交付,突然的業務增長可能會導致以臨時方式開發的系統不堪重負,管理的混亂可能會占據主導地位。幫助公司找到定義、記錄和實施最佳實踐的方法,這就是為什么存在正式的業務管理系統的原因。業務管理系統旨在幫助您記錄開展業務的方式,同時識別低效率、提高業務績效并隨著您的成長提高員工效率。
下文《什么是業務管理系統》
業務管理系統可以由外部顧問或內部團隊實施,使用標準辦公軟件或專業的、專有的解決方案,如八駿BMS,其可延申至CRM,從銷售線索收集開始,到業務跟蹤、報價合同、業務流程等,是企業的全業務流程管理系統。對企業而言,其兩大核心作用是:
記錄業務流程
一個好的 BMS 的主要功能之一是為您提供工具來記錄、分析和持續優化您的業務流程。
實際上,這意味著準確定義和記錄每個業務任務是什么,以及應該如何執行。
無論是通過流程圖還是長格式文檔,您的 BMS 都應該幫助您記錄業務中每個流程的必要輸入和預期輸出。它應該可以幫助您記錄操作每個部分的要求和依賴關系。它應該可以幫助您定義做事的方式。
您創建的圖表和文檔將使新加入者更快地掌握您的工作方式。他們將幫助現有員工了解和優化現有程序,以確保更高的質量。它們將使您能夠識別流程中導致錯誤和浪費的差距和遺漏。它們將有助于降低出現問題的風險并提高整個企業的效率。
從長遠來看,它們應該可以為您節省資金并使您的公司更有效率。
建立質量體系
目標是讓您的業務管理系統成為提供卓越運營的“圣經”,您的業務中的每個人都可以遵循并為之做出貢獻。
換句話說,它應該是一個系統,您可以通過它來保證向您的客戶始終如一地交付優質產品和服務。一種管理和持續改進核心流程的機制,以盡可能最有效的方式實現最大的客戶滿意度。
但事實是,無論多么辛苦地組裝起來,這樣的系統對您的公司都沒有價值,除非您公司的每個人都實際使用它。
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