CRM客戶管理軟件絕不是簡單的一套應用軟件，而是企業用以執行眾多業務環節中各項管理制度的工具，如客戶需要多長時間內進行跟進，報價單的規范，收款方式的制定等。一套好的CRM解決方案有多重要?
1、減少用戶學習成本
2、減輕用戶的工作負擔
3、減少CRM項目實施失敗的風險
4、數據資源可深度利用
5、能夠打通其他軟件如ERP等，實現多平臺數據融合
并不是所有CRM系統都僅僅是頁面、操作方式的不同，深層次的管理邏輯大不一樣，一套好的CRM解決方案才能為企業實現以上功能。
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