在使用過標準化CRM系統后，很多企業開始思考如何讓CRM滿足自身的實際需求，尤其是中大型企業，標準化CRM的功能通用性強，缺乏靈活性，往往只解決了如客戶數據管理、銷售過程的記錄等較淺的需求。為了滿足個性化需求，企業開始考慮內部開發，對于CRM系統內開，需要直接購買開源CRM，或者是CRM源碼嗎?
延伸閱讀《開源CRM系統是什么，有什么風險?》
開源CRM和CRM源碼有什么區別?
首先，不管是開源CRM還是CRM源碼，都是直接由開發語言如JAVA\.NET\#C等組成的，操作者可以直接通過修改代碼來修改CRM功能。
但開源CRM不僅僅是CRM源碼，而且還需要遵循開源的“規則”，即在開源CRM基礎上開發的產品也需要上架到開源市場，供所有用戶共享。
通常開源CRM不需要花錢購買，開發者需要投入時間精力去研究、開發并同意共享;
而CRM源碼除了開源版，還有一些CRM廠商對外銷售的，一般成熟的CRM源碼費用不低。
企業內部開發CRM需要購買開源CRM或CRM源碼嗎?
考慮內部開發首先要考慮有沒有足夠的技術支持;
其次，開源CRM一般不需要費用;但不管是開源CRM還是CRM源碼，讀懂代碼并進行修改的工作量龐大，性價比不高。
目前比較適合企業內部開發、拓展CRM功能的是以快速開發平臺或者PASS平臺為主。
以八駿CRM為例，不需要修改代碼，企業就能實現從表單、字段、流程、報表到模塊的自定義開發，包括對接第三方系統，也可以實現。這種開發方式減少了源碼開發的工作量，同時不易出錯，自定義的產品穩定。
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