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CRM是什么意思?

編輯: 小八 更新時間:2024-06-22 03:55:05

  客戶關系管理 (CRM)是一種軟件,可讓企業有效地收集、存儲和管理他們的潛在客戶和客戶信息,以建立和維護與他們的關系。從本質上講,它是一個有組織的存儲庫,用于存儲客戶數據以及與其管理相關的所有流程。

引申閱讀:CRM功能清單

  CRM系統是公司制定的更大的CRM戰略的一部分,旨在與客戶建立牢固的關系并確保他們長期留在品牌中。

  CRM 系統包含有關您正在合作的公司、與您合作的公司的人員(聯系人)、您的交易、潛在客戶、合作伙伴等的信息。它存儲所有聯系信息、業務信息(行業、業務規模)、相關的電子郵件與公司或聯系人,通話錄音,他們的需求和挑戰。基本上,作為 CRM 系統的用戶,您可以決定您需要了解哪些有關客戶的信息來銷售更多產品并建立牢固的關系。


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 CRM系統有很多,目前以在線CRM系統最為受歡迎,其特點在于用戶無需下載CRM客戶端,對于使用設備沒有限制,如此更為方便。那么在線CRM系統有哪些?如果CRM在線,企業用戶登記的客戶信息、商機資料、訂單資料等都存在哪里?本文詳細解答關于在線CRM系統的問題。1、在線CRM系統有哪些?2、在線CRM系統數據存儲在哪里?是否安全

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S2B2B全稱Supplier to Business to Business,它涉及三個主要參與方:供應商(Supplier)、中間商(Business)和企業(Business),是供應鏈管理領域的一種商業模式。在這個模式中,供應商負責生產和提供產品或服務,中間商作為橋梁連接供應商和企業,負責協調和管理供應鏈,而企業則是最終購買產品或服務的主體。

在線CRM軟件是一種基于互聯網的客戶關系管理軟件,是企業在線營銷管理、銷售管理、完整客戶生命周期管理的工具。它能夠幫助企業全面管理客戶信息、優化客戶關系、提升客戶服務,并實現精準營銷。很多企業將在線CRM軟件與SaaSCRM劃等號,這是不嚴謹的。當前私有化部署的CRM軟件中云部署方式CRM也屬于在線CRM軟件的一類,對企業用戶而言,一樣能否在線聯網使用。本文就在線CRM軟件優劣勢進行分析,幫助企業更好的了解在線CRM軟件!

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