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scrm和crm區別

編輯: 小八 更新時間:2024-06-22 01:25:15

  了解scrm和crm區別之前,我們先來看下兩者的概念

  1、crm即Customer Relationship Management客戶關系管理的意思

  2、scrm即CRM+Socail就目前我們能接觸的產品,我們可以理解為社交化客戶關系管理。

  scrm和crm區別在于是否帶有社交屬性。社交方式可以是在線聊天、短信、郵件等與客戶能隨時聯系,和內部團隊能便捷溝通。

  加快信息流通,SCRM顯然要比CRM更方便。

  CRM能否變成scrm?

  國內CRM可以借助微信快速轉變為SCRM,把微信作為基點,人人都有微信因此無需下載任何客戶端,用戶即可進行內外溝通,且詳細記錄溝通信息。

  您想擁有這樣的功能嗎?不妨聯系我們!

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八駿專注CRM及其定制開發9年,服務超60000伙伴,為不同行業、不同規模、不同階段的企業提供與之匹配的CRM解決方案及其實施服務。將營銷、銷售、服務集中于一個平臺,運用CRM技術,真正幫助企業優化客戶關系管理!

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八駿在線OA+CRM一體化解決方案支持手機、電腦在線使用,可私有化部署,功能靈活可自定義。八駿基于客戶關系管理,以業務管理為核心,提供流程審批,報銷,合同,人事,門戶,文檔,采購,營銷,檔案,客戶,商機,項目,報價,合同,訂單,費用,客服等功能,滿足各類管理場景所需.OA+CRM助力組織高效數字化辦公.

CRM系統的概念流入中國已有20余年,中國企業對CRM軟件并不陌生,CRM系統的意思是指已客戶為中心,客戶關系往來的數字化管理的客戶關系維護管理理念,也是一種實實在在的應用程序。與此同時,BMS業務管理系統的概念也被提出,八駿是國內早期提出BMS概念的軟件公司。BMS(即Business Management System首字母縮寫詞“BMS”,也稱為 BM System)為管理層提供各種工具,用于檢查、計劃和管理員工的行為并計算業務績效。

授權經銷商成為了許多企業發展的重要途徑,授權經銷商管理也是一個復雜的過程,需要企業制定合理的管理策略和措施,以確保授權經銷商能夠有效地代理銷售和提供服務,同時保護企業的利益。

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在嚴峻的經濟形式下,不論哪個行業,擁有客戶資源都將是一大優勢。客戶資源對于銷售人員而言,就是業績的保障,沒有足夠的客戶資源出單是僥幸,無法實現持續簽單。對于企業而言,客戶資源的積累是占領市場、打造銷售團隊的基礎。我們在提倡企業信息化轉型的同時,需要明白如何用CRM做好客戶資源沉淀?

不論是定制化CRM系統還是標準化CRM,都有自己的擁護者,兩者各有優劣勢。假如您的企業正在考慮CRM,選擇定制CRM還是標準CRM,其判斷依據是什么?

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