銷售管理系統(tǒng)是什么

銷售管理系統(tǒng)英文全稱Sales Management System,簡稱SMS，是企業(yè)用以管理銷售團(tuán)隊、優(yōu)化銷售流程的軟件工具，一般我們都用CRM軟件來作為SMS。銷售人員的核心職責(zé)即圍繞客戶展開銷售行動，如客戶開發(fā)、客戶跟進(jìn)、客戶轉(zhuǎn)化，與此同時，進(jìn)行行為管理如周日報、費(fèi)用報銷、任務(wù)協(xié)同等；而銷售管理人員主要工作是基于團(tuán)隊人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、管理、引導(dǎo)等。因此，作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的CRM是天然的銷售管理系統(tǒng)，以客戶數(shù)據(jù)為中心，實現(xiàn)銷售流程的優(yōu)化、監(jiān)控及數(shù)字化管理！了解詳情

客戶管理

銷售管理

商機(jī)管理

熱門問題解答

銷售管理系統(tǒng)的主要功能有哪些？
1、客戶管理：報備客戶、客戶信息維護(hù)、客戶跟進(jìn)、客戶分析等；
2、訂單管理：訂單錄入、訂單處理、訂單跟蹤、訂單售后、回款管理等；
3、銷售預(yù)測：通過分析歷史銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，預(yù)測未來銷售量和銷售額的趨勢；
4、團(tuán)隊管理：銷售目標(biāo)與達(dá)成、周日報、業(yè)績排行榜、任務(wù)管理、考勤簽到、費(fèi)用報銷；
銷售管理系統(tǒng)哪家好？
國內(nèi)外CRM平臺非常多，企業(yè)需要結(jié)合自身需求來評估，合適的是最好的。以下是國內(nèi)外CRM品牌參考：
國外：Salesforce、Microsoft Dynamics、Oracle、zoho
國內(nèi)：八駿、銷售易、紛享銷客、韜初
銷售管理系統(tǒng)的實施條件？
雖然我們提倡不管企業(yè)規(guī)模如何，都應(yīng)當(dāng)啟用CRM銷售管理軟件。但是，要想成功導(dǎo)入銷售管理系統(tǒng)，具備一定的實施條件也非常重要。
1、有一套有效的企業(yè)運(yùn)營管理制度，如客戶判重機(jī)制、客戶保護(hù)機(jī)制、拜訪機(jī)制、報價流程、訂單處理流程、售后處理流程等制度的確定;
2、能夠進(jìn)行用戶的操作培訓(xùn)，指導(dǎo)大家使用;
3、管理層的高度重視，加強(qiáng)使用監(jiān)督；
4、具備優(yōu)化CRM軟件的能力，如果技術(shù)能力弱，可以選擇容易優(yōu)化升級或者低成本升級的CRM。詳見《CRM的自定義》；
一套銷售管理軟件多少錢？
因品牌、部署方式、所需功能不同，價格有所不同。
以八駿CRM為例，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品輕盈版只需1.98萬即可買斷（詳見《2024CRM報價單》），由八駿提供CRM軟件及其實施服務(wù)
如何啟動CRM計劃？
（1）制定CRM軟件目標(biāo)，具體參考《CRM目標(biāo)設(shè)定》;
（2）根據(jù)公司設(shè)定的CRM目標(biāo)，尋找對應(yīng)的CRM產(chǎn)品，具體參考《確定CRM廠商的方法》；
（3）組建項目團(tuán)隊，以核心用戶部門領(lǐng)導(dǎo)為成員，選擇一位領(lǐng)導(dǎo)做項目組長
（4）配合CRM廠商實施CRM軟件，具體參考《八駿CRM實施服務(wù)流程》；
（5）培訓(xùn)上線，收集建議，優(yōu)化升級。
CRM與ERP的區(qū)別與聯(lián)系
ERP系統(tǒng)是一種面向企業(yè)內(nèi)部的軟件，旨在幫助企業(yè)管理和優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程。這種軟件可以幫助企業(yè)管理財務(wù)、采購、庫存、生產(chǎn)等方面的信息。ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解其運(yùn)營狀況，提高效率，并實現(xiàn)成本控制。
而CRM系統(tǒng)是一種面向客戶的軟件，旨在幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系。這種軟件可以幫助企業(yè)跟蹤客戶信息、溝通記錄、銷售過程以及客戶服務(wù)等方面的信息。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提供更好的客戶體驗，并促進(jìn)銷售增長。
CRM與ERP可以集成，打通客戶、訂單數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息共享；具體參考《CRM與ERP系統(tǒng)集成，企業(yè)收益大》；