在沒有使用CRM客戶管理軟件之前，企業(yè)對CRM公海池是非常陌生的。什么是CRM公海池，CRM中公海池管理有什么作用?
首先，公海池制度是指企業(yè)將所有客戶分為兩大類，且設定一定的跟進規(guī)則讓這兩類客戶數(shù)據(jù)不停轉(zhuǎn)換。
這兩類客戶一類是有人在跟進的客戶，它們會在各個銷售人員的私海庫中被保護著，相當于傳統(tǒng)銷售管理中的“報備”了；另一類是暫時沒有人在跟進的客戶，可能它是企業(yè)新增的銷售線索，可能是其他銷售人員私海中主動或被動開放出來的客戶，這類成為公海客戶。銷售人員可以按照規(guī)則去撿回這些公海客戶，去重新跟進。
需要清楚的是，不是所有的CRM都具備公海池制度。像八駿這樣自帶公海池的CRM系統(tǒng)，其通過公海池管理所要達到的管理目標，即CRM公海池管理的作用有：
- 1、簡化客戶報備工作
- 2、避免客戶數(shù)據(jù)重復，避免銷售撞單
- 3、讓銷售跟進過程更有節(jié)奏，幫助銷售人員管理銷售過程
- 4、讓企業(yè)客戶數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來，擴大客戶數(shù)據(jù)的價值
CRM客戶管理軟件中的公海池制度如何實現(xiàn)以上4點作用呢?看下一篇文章《如何在CRM中完成公海池設置?》八駿CRM高靈活性能輕松解決各類個性化需求!如果你正在了解CRM軟件，可以致電057188316562，或識別下列二維碼注冊，免費體驗八駿CRM系統(tǒng)吧!
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