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scrm和crm

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編輯: 小八 更新時間:2024-06-08 07:45:03

這兩年SCRM很火,什么是SCRM?

SCRM全稱為social crm,前面的“S”指的就是社交,國外喜歡叫社會化,國內習慣叫社交化

CRM和SCRM區別:

  • 1、業務側重點不同,CRM注重客戶管理,SCRM把每個客戶的社交價值作為業務流程創新的重點;

  • 2、交互方式不同,CRM從流程上是單一的輸出,SCRM可以和客戶更輕松的交流互動;

  • 3、以社交價值為核心,SCRM以社交價值為核心。


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八駿專注CRM及其定制開發9年,服務超60000伙伴,為不同行業、不同規模、不同階段的企業提供與之匹配的CRM解決方案及其實施服務。將營銷、銷售、服務集中于一個平臺,運用CRM技術,真正幫助企業優化客戶關系管理!

關于八駿

八駿CRM是一套以客戶為中心,售前、售中、售后的企業銷售管理系統。用戶可以通過電腦、手機隨時隨地管理銷售行動、客戶商機、報價、日程管理、銷售支持等,用八駿CRM大幅提升銷售業績,歡迎體驗!!CRM管理系統在線演示「立即預約」

CRM作為一套企業客戶關系管理的基礎型軟件,越來越受國內企業重視,且很多企業開始著手CRM定制工作,那么CRM定制是什么意思?如何定制CRM?CRM定制即企業根據自身的業務場景、管理制度、管理需求而對CRM軟件進行按需開發,按需而定,即CRM定制的意思。

“以客戶為中心”不僅是在銷售階段去挖掘客戶需求,滿足客戶;更是在售后階段及時響應,給客戶提供更好的產品和體驗。讓銷售和客服兩個部門的協同更簡單, 減少溝通成本,提高雙方工作效率。一個平臺管理客戶的售前、售中、售后好處很多,在八駿CRM中涵蓋售后管理系統?,其好處有:

CRM系統是CustomerRelationship Management 的簡稱,是企業使用,主要使用部門有:營銷、銷售、技術服務、售后、財務。以主流CRM八駿為例,八駿CRM能夠提供手機端app、電腦端CRM網頁版,報備客戶、項目、商機,進行銷售階段管理、銷售行為管理、報價、合同、實施、售后等。

客戶關系管理 (CRM) 是管理企業與客戶、業務團隊關系的信息化平臺。八駿CRM系統管理軟件是一款可定制型、支持私有化部署的CRM。企業在一個CRM平臺中管理您的銷售、營銷、支持和客戶信息,歡迎免費試用我們的在線CRM客戶關系管理軟件!

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