CRM軟件的范圍從功能豐富到簡(jiǎn)單。如果您僅根據(jù)成本或聲譽(yù)選擇軟件，它可能無(wú)法滲透到您的公司，您可能無(wú)法獲得想要的結(jié)果。選擇軟件時(shí)，請(qǐng)記住以下幾點(diǎn)。

　　1、是否適合介紹的目的?

　　介紹的目的和問(wèn)題是決定哪個(gè)軟件最好的標(biāo)準(zhǔn)。首先，讓我們弄清楚您希望通過(guò)引入該軟件來(lái)解決貴公司的什么樣的問(wèn)題。

　　比如你有“銷(xiāo)售人員做walk-in sales，每個(gè)人管理客戶(hù)信息，不能與全部門(mén)共享”的問(wèn)題，那么具有SFA功能的CRM是最好的。另外，如果存在“名片無(wú)法集中管理，潛伏客戶(hù)無(wú)法發(fā)現(xiàn)”的問(wèn)題，配備名片管理功能的CRM也不錯(cuò)。

　　即使功能再多，也無(wú)法使用，浪費(fèi)成本，所以建議提前確定自己的公司需要哪些功能。

　　2、它可以與現(xiàn)有系統(tǒng)一起使用嗎?

　　讓我們看看它是否可以與您已經(jīng)在使用的現(xiàn)有系統(tǒng)(例如 SFA、MA 軟件和聊天系統(tǒng))鏈接。如果能鏈接起來(lái)，就可以省去重復(fù)注冊(cè)數(shù)據(jù)的麻煩，也可以杜絕輸入錯(cuò)誤。

　　此外，由于與現(xiàn)有系統(tǒng)的合作出現(xiàn)問(wèn)題，引入失敗的情況也很多。如果現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)CRM的輸入工作和操作變得麻煩，則該軟件將無(wú)法使用，因此請(qǐng)使用文件請(qǐng)求或向供應(yīng)商詢(xún)問(wèn)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的可能性。

　　3、價(jià)格合理嗎

　　找到一些您感興趣的產(chǎn)品后，向供應(yīng)商展示您需要哪些功能以及您希望將它們用于什么目的，并獲得詳細(xì)的估算。即使基本費(fèi)用結(jié)構(gòu)很便宜，也有可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，例如您要使用的功能是可選的或初始費(fèi)用很高。由于很難從 CRM 軟件中看到立竿見(jiàn)影的效果，請(qǐng)確定該產(chǎn)品是否適合您的預(yù)算。您還可以利用免費(fèi)試用和演示體驗(yàn)。